一、银河麒麟操作系统忘记密码的几种情况
（1）忘记密码，但是用户未被锁定；（2）忘记密码，输入次数过多导致被永久锁定；（3）记得密码，但是输入次数过多导致永久锁定。以上各种情况，归结起来就是重置密码和解锁账户两步操作，我们可以进入银河麒麟操作系统的单用户模式来处理。
二、解决办法
（一）进入单用户模式
进入单用户模式
启动操作系统，在如下界面按“e”键一次，进入Grud配置界面。
在Grub界面Linux开头的那一行，从secutity= 那里开始往前删，删到ro那里
然后，打一个空格加上内容 rw single console=tty init=/bin/bash（方法1）
或者在Linux这行后边直接添加 rw init=/bin/bash console=tty0（方法2）
修改完成后，按“Ctrl+X”或F10引导进入单用户模式。
（二）重置密码操作
进入单用户模式后，输入如下命令进行操作。
#ls /home （查看用户名）
# passwd 用户名 （按照用户更改密码）
# reboot -f （强制重启电脑）亦可使用ctrl+alt+delete快捷键
（三）账户解除锁定
在单用户模式下：输入：pam_tally2 -u username -r （username为需要解锁的用户名）
回车
界面显示：Login Failures Lastest failure From
user 0
账户已经成功解锁。