从卓越亚马逊(joyo.com)和当当(dangdang.com)购物看服务对比

       最近同时购买了两本书,一本从卓越上,一本从当当上,我个人的生活中卓越购书是多于当当的,大家看哈这次的情况。

     1.下单时间和送达时间

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     卓越下单是7.12送达时间是7.14,当当送达时间是7.18,一个从成都发货,一个从北京发货,速度还是应该差不多的,不过要说的,当当我两天前书已经到达成都,可是快递公司不配送,现在好像有些时候卓越和当当都是一家公司送,不过这次不是。这样看来,应该送货速度差不多。

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 2.看送达地点

   卓越送到大食堂,当当送到体育馆,不过根据选择地点看来,卓越的更胜一筹,毕竟大食堂(电影院对面)相对这个校园的许多人来说是要近些

 

3.看送书的质量

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左边为卓越 ,右边为当当

红圈标志 这书上面有很多痕迹,直接说就是书没有当书,肯定在货架上,地上乱扔的,包装都差不多不做比较

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以上图明显看出来很脏的,可怜这些书啊。

 

4.看售后

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当当就简答这么一张纸,一个真正的发货清单,看起来比较环保,低碳啊,不过找不到任何的服务电话和售后说明,虽然书不要什么售后,其它的东西呢?

 

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看卓越,服务电话,传真,邮件处理一应俱全。

看样子当当在售后上不再一个档次,夫妻店?呵呵。

 

总结下:

送货速度差不多,但是服务当当比卓越差远了,这个是管理和意识上的问题,本土企业与外资企业的差距吧。

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