从百度和神马搜索的回复邮件看风格

     本来想写成名字是从百度和神马搜索看服务态度呢?转过来一想,他们也不是服务态度的问题,而是回邮件风格的问题。这两封邮件是百度和神马搜索会给我的,原因是,我要更新一个百度快照,向神马搜索反映对我网站进行转码的事情,从他们的回答时间来看,速度都差不多。下面比较一下。
     一、百度和神马搜索的邮件内容
      百度的:感谢您的反馈!我们已根据相关法律规定和投诉规则进行评估判断。
     另外提示您:本系统仅受理原网站删除或更新的投诉,原网站未变化的,建议您联系原网站删除原链接内容,百度系统会机器自动更新给予修正,或者按照“百度权利声明 http://www.baidu.com/duty/right.html ”进行反馈,百度会依法评估判断。
如有其他问题,请您参考网页搜索帮助: http://www.baidu.com/search/faq_page.html 。
同时您的意见将成为我们改进产品、提升服务的重要依据,欢迎您继续关注支持我们。
您投诉的快照地址http://cache.baiducontent.com/c?,原网页链接 http://www.music4x.com/post/687 ,您投诉的快照正在处理中,请耐心等待。
该邮件为系统自动发送邮件,请您不要直接回复该邮箱。

      神马搜索的:用户您好:
      首先感谢您对神马搜索的关注和支持!
     上周收到您反馈的问题:
     www.music4x.com明明在网页头里声明了禁止转码,为什么现在还转码呢?本站采用了技术处理,一旦访问本站的pc版会自动跳入本站的触屏版。请处理。联系我:luoyuyun@gmail.com
     很抱歉让您捉急了,上周刚收到你的反馈时候,我就立刻反馈给相关技术人员去处理了,想等到效果生效后再联系您,结果,我的错,忘记了。不过技术人员确实已经帮您处理完了,我这里测试,您的网站也是不转码了,请您查看一下。本来想电话谢罪,可是打了3次电话,您正在通话中。请您原谅,另外问您一下,你是觉得转码后怎样令您感觉到不爽?希望您可以多说一点,也可以帮到我们可以改进产品,感谢~
如还有问题请及时与我们联系~
谢谢
神马搜索
神马搜索的回答原文
     二、风格分析
      从语言上来看,毋庸置疑,百度的风格是那么的官方和死板,没有一点艺术性,而神马搜索的回答就诙谐多了,一下子就贴近了感觉,能够完全跟上时代的节奏,迎合了互联网时代的思维。从标题上来看,百度的标题是“请查看投诉的处理意见”,神马搜索是:”神马搜索对您反馈问题的回复”,神马搜索明显更胜一筹;从礼貌度来看,百度没有任何落款,神马搜索多少有个“谢谢”,落了个神马搜索的名字,当然,如果说要讲究效率,百度没有多余的问题,快一点,但互联网也没有那么高的节奏吧。
百度回复邮件截图
     三、总结
       百度的风格冷峻,是一个成熟的中年人;神马搜索风格活泼,是一个成长的年轻人,诸位,你喜欢哪一个呢?

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